Transportkosten

Transportkosten informatie voor België en Nederland:

Je kan bij het plaatsen van je bestelling kiezen tussen meerdere transportdiensten, namelijk Bpost, Post NL of GLS.

De verzendkosten bedragen € 4.95 vanaf 02.02.2026.

De verzendkosten zijn GRATIS voor bestellingen van méér dan 50 euro incl. BTW voor België en méér dan 80 euro incl. BTW voor Nederland.

Klanten die graag hun pakket afhalen via een Bpost afhaalpunt:
Dit moet aangeduid worden door uzelf op www.bpost.be of in de Bpost app.

Verzending en levertijden:

In België worden bestellingen de werkdag na verzending geleverd.

Bestellingen vóór 15.00 uur geplaatst, worden dezelfde dag verzonden (indien de levertermijn van alle bestelde titels op 'direct leverbaar' staat).

In het geval dat een product wordt aangevuld (producten gemarkeerd met "X tot Y werkdagen"), wordt het pakket pas verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.

Transportkosten informatie voor Frankrijk:

Onze pakketten worden verstuurd met Colissimo. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht volgens het Colissimo-tariefsysteem.

Transportkosten voor Frankrijk zijn gratis vanaf een gewicht van 20 kg.

Transportkosten informatie voor andere bestemmingen:

Andere bestemmingen: We versturen zowel binnen Europa als buiten Europa. Hieronder vindt u een lijst met verzendkosten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u uw land niet in de lijst kunt vinden. We zoeken dan samen de goedkoopste manier om uw bestellingen te versturen.

Wanneer vermeld staat in het product dat de transportkosten berekend worden dan vervalt uiteraard de algemene voorwaarden.

Niet ontvangen van een bestelling via PostNL, Bpost of GLS

Wanneer uw bestelling is afgehandeld, ontvangt u van ons altijd een bevestigingsmail.

• Afhaling in de winkel: zodra uw pakket klaarstaat in de door u gekozen winkel, ontvangt u hiervoor een e-mail.
• Verzending via transporteur: u ontvangt een e-mail met een trackingcode waarmee u uw bestelling rechtstreeks kunt opvolgen.

Belangrijk bij niet-ontvangst

Indien uw pakket niet bij u aankomt, vragen wij u dit binnen 10 werkdagen na de verzendbevestiging aan ons te melden. Binnen deze periode kunnen wij samen met de transporteur een onderzoek opstarten en nagaan wat er precies is misgelopen.

Na deze termijn is het voor ons helaas niet meer mogelijk om een oplossing te bieden en wordt het pakket beschouwd als definitief geleverd.

Onderzoek bij de transporteur

Wanneer u melding maakt van een ontbrekend pakket:

• Starten wij langs onze kant een officieel onderzoek bij de betrokken transporteur (Bpost, PostNL, GLS …).
• Gedurende dit onderzoek kunnen wij geen nieuwe exemplaren opsturen. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar wij maken hierop geen uitzonderingen. Het onderzoek moet eerst afgerond zijn voor we verdere stappen kunnen ondernemen.
• Wij vragen u bovendien om ook zelf een klacht in te dienen bij de transporteur, zodat het onderzoek langs beide kanten sneller en vollediger kan verlopen.

Wij doen ons uiterste best om samen met u en de transporteur tot een correcte oplossing te komen.

Kwaliteit van verzending:

Bij Stripweb doen we er alles aan om uw bestelling in perfecte nieuwstaat bij u te laten aankomen. Daarom verpakken we elke bestelling met dubbele bescherming, in speciaal ontworpen, extra verstevigde kartonnen dozen die maximale bescherming bieden tijdens het transport.

Dankzij deze zorgvuldige werkwijze kunnen wij een garantie op de nieuwstaat van uw aankoop bieden. Mocht er toch schade optreden tijdens de levering, dan bekijken wij dit zorgvuldig en correct, en zorgen wij voor een passende oplossing zoals een omruiling of terugbetaling, volgens onze voorwaarden.

Om volledige transparantie te garanderen, wordt het volledige verpakkingsproces gefilmd. Deze beelden kunnen, indien nodig, gebruikt worden om elke verzending objectief te beoordelen.

Zo combineren we maximale bescherming met gemoedsrust, want uw tevredenheid staat bij ons centraal.

Verzendkosten bij het bestellen van pre-orders:

Pre-orders geven u de mogelijkheid om nieuwe titels te reserveren nog vóór hun officiële verschijningsdatum. Dit kan handig zijn voor exclusieve, gelimiteerde titels. Omdat deze titels pas later beschikbaar zijn, verkiezen wij om pre-orders afzonderlijk te behandelen.

Waarom?

Wanneer een bestelling zowel beschikbare artikelen als pre-orders bevat, kan het wachten op een pre-order de levering van de rest van uw bestelling aanzienlijk vertragen. In sommige gevallen kan dit weken of zelfs maanden zijn, afhankelijk van de (soms wijzigende) releasedatum.

Eén verzending verkiezen? Dat kan.

U kunt er ook voor kiezen om alle artikelen samen te laten versturen zodra het laatste pre-order in uw bestelling verschijnt. In dat geval betaalt u slechts één keer verzendkosten.

Houd er wel rekening mee dat:

• wij niet verantwoordelijk zijn voor wijzigingen of uitstel van releasedata (soms tot meerdere maanden of langer);
• beschikbare artikelen niet voor u gereserveerd blijven tot de pre-order verschijnt;
• artikelen die tegen dan niet meer beschikbaar zijn, worden terugbetaald.

Belangrijk om te weten

De keuze om pre-orders te combineren met andere artikelen ligt bij de klant. Wij raden aan hier bewust over na te denken, aangezien uitstel van een pre-order kan betekenen dat de volledige bestelling pas veel later verzonden wordt.

Onze werkwijze rond pre-orders, verzending en verantwoordelijkheid bij gewijzigde releasedata is verder toegelicht in onze algemene voorwaarden, die steeds van toepassing zijn.

US Comics opmerkingen:

Variant covers en incentive-edities van US comics worden in sommige gevallen aangeboden op onze website. Hoewel deze titels bestelbaar zijn, kan de effectieve leverbaarheid niet altijd worden gegarandeerd.

Rond de Final Order Cutoff (FOC) controleert de uitgever de beschikbare aantallen. Varianten met een oplage van meer dan 100 blijken in de meeste gevallen niet leverbaar. Varianten met een lagere oplage kunnen soms in zeer beperkte aantallen beschikbaar zijn.

Indien een bestelde variant- of incentive-editie uiteindelijk niet geleverd kan worden, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Transportinformatie voor Kuifje-producten van Tintinimaginatio

Hoe worden Kuifje-beeldjes verpakt?
Alle Kuifje-beeldjes worden uiterst zorgvuldig verpakt met een driedubbele beschermlaag, waaronder bubbelfolie en schokdempend materiaal. Zo zorgen we ervoor dat elk beeldje onze klanten bereikt in perfecte staat.

Hoe worden de grotere beeldjes, zoals de raket of de trein, geleverd?
Voor grotere en zwaardere stukken, zoals de iconische raket of de locomotief, voorzien wij in België een persoonlijke levering via onze eigen transportdienst. Op die manier kunnen we een veilige en stipte levering garanderen.

Zijn er extra transportkosten voor grote Kuifje-beeldjes?
Binnen België rekenen we geen extra kosten aan voor het transport van grote beeldjes.
Voor verzendingen naar Nederland geldt er wél een extra transportkost, afhankelijk van het specifieke product. Deze kost wordt telkens duidelijk gecommuniceerd bij het afronden van je bestelling.

• Binnen België: geen extra transportkosten voor grote beeldjes.
• Naar Nederland: er geldt een extra transportkost, afhankelijk van het specifieke product. Deze kost wordt steeds duidelijk vermeld bij het afronden van je bestelling.

Wat als een Kuifje-beeldje beschadigd toekomt?

Alle beeldjes worden voor verzending gecontroleerd én gefilmd, zodat we kunnen garanderen dat ze ons magazijn in perfecte staat verlaten.

Mocht er bij levering toch schade worden vastgesteld, vragen we je om duidelijke foto’s van de verpakking te bezorgen:

• Is de doos intact, dan is transportschade uitgesloten en is er geen recht op retour.
• Is de doos zichtbaar beschadigd bij aankomst, dan geldt er wél een retourrecht, op voorwaarde dat je een foto bezorgt vóór het openen van de doos.

Heb je vragen over je levering of twijfel je over de procedure? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.