Transportkosten

Transportkosten informatie voor België en Nederland

Je kan bij het plaatsen van je bestelling kiezen tussen meerdere transportdiensten, namelijk Bpost, Post NL of GLS.

De verzendkosten bedragen € 5.50 vanaf 16.02.2026 voor België.

De verzendkosten voor een bestelling onder 50 euro voor Nederland bedraagt € 7.99, voor een bestelling tussen 50 euro en 90 euro naar Nederland bedraagt de verzendkost € 5.50.

De verzendkosten zijn GRATIS voor bestellingen van méér dan 50 euro incl. btw voor België en méér dan 90 euro incl. btw voor Nederland.

Klanten die graag hun pakket afhalen via een Bpost afhaalpunt:
Dit moet aangeduid worden door uzelf op www.bpost.be of in de Bpost app.

Verzending en levering

Je kiest bij verzending tussen Bpost, PostNL of GLS.

• PostNL: besteld én betaald vóór 15.00 uur → levering de volgende werkdag*
• Bpost: besteld én betaald vóór 16.00 uur → levering de volgende werkdag*
• GLS: levering de volgende werkdag*

* Belangrijk: de belofte "morgen in huis" geldt uitsluitend voor bestellingen waarvan alle artikelen de voorraadstatus 'Direct leverbaar' hebben. Zodra één artikel een langere levertermijn heeft (bijvoorbeeld 1–5 werkdagen of 2 -7 werkdagen), geldt de langst aangegeven levertermijn voor de volledige bestelling.

Andere uitzonderingen: stakingen, feestdagen, andere vormen van overmacht kunnen de levering vertragen.

Voorraad & levertijden

Soms duurt een levering iets langer dan verwacht. Dit kan verschillende oorzaken hebben:

• Het artikel is tijdelijk niet beschikbaar bij de leverancier. In dat geval bestelt de leverancier het opnieuw bij de uitgever.
• Het artikel is uitverkocht bij de leverancier. We nemen dan contact met je op en bieden de keuze tussen een terugbetaling of een waardebon ter waarde van het aankoopbedrag.
• Het laatste exemplaar in onze voorraad is beschadigd. We kiezen er bewust voor om geen beschadigde boeken te versturen en bestellen daarom een nieuw exemplaar voor je. Zo ben je zeker van een exemplaar in perfecte staat.
• Backorders. Onze voorraadinformatie is gebaseerd op de gegevens van onze distributeurs en kan tussentijds wijzigen. In uitzonderlijke gevallen blijkt een artikel toch niet meer beschikbaar en plaatsen we het in backorder. Je bestelling wordt in principe verzonden zodra alle artikelen beschikbaar zijn.
• Vakantieperiodes. Vooral tijdens het zomerverlof (van 21 juli tot en met 15 augustus) zijn veel van onze leveranciers gelijktijdig met vakantie. Hierdoor kunnen we onze gebruikelijke, vlotte levertermijnen niet altijd garanderen. Ga je op reis en wil je graag een strip, manga of graphic novel meenemen? Bestel dan zeker tijdig, zodat je leesvoer op tijd in huis is.

Specifieke levertijden

• Franse strips & manga's (niet op stock): meestal 14 - 21 werkdagen.
• US comics & US manga (niet op stock): afhankelijk van beschikbaarheid in de VS en bij Europese leveranciers. Dit kan snel oplopen tot ± 21 werkdagen.

US Comics opmerkingen

Variant covers en incentive-edities van US comics worden in sommige gevallen aangeboden op onze website. Hoewel deze titels bestelbaar zijn, kan de effectieve leverbaarheid niet altijd worden gegarandeerd.

Rond de Final Order Cutoff (FOC) controleert de uitgever de beschikbare aantallen. Varianten met een oplage van meer dan 100 blijken in de meeste gevallen niet leverbaar. Varianten met een lagere oplage kunnen soms in zeer beperkte aantallen beschikbaar zijn.

Indien een bestelde variant- of incentive-editie uiteindelijk niet geleverd kan worden, wordt het volledige aankoopbedrag terugbetaald via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke betaling.

Transportkosten informatie voor Frankrijk

Onze pakketten worden verstuurd met Colissimo. De verzendkosten worden berekend op basis van het gewicht volgens het Colissimo-tariefsysteem.

Transportkosten informatie voor andere bestemmingen

Andere bestemmingen: we versturen zowel binnen Europa als buiten Europa. Hieronder vindt u een lijst met verzendkosten. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u uw land niet in de lijst kunt vinden. We zoeken dan samen de goedkoopste manier om uw bestellingen te versturen.

Wanneer vermeld staat in het product dat de transportkosten berekend worden dan vervalt uiteraard de algemene voorwaarden. De levering zal uiteraard wel iets langer duren dan de levertermijn op onze productpagina omdat het pakket een langere weg moet afleggen.

Niet ontvangen van een bestelling

Wanneer uw bestelling is afgehandeld, ontvangt u van ons altijd een bevestigingsmail met track & trace code. Controleer zeker ook uw 'overige' e-mails of 'ongewenste' e-mails.

Afhaling in de winkel

Zodra uw pakket klaarstaat in de door u gekozen winkel, ontvangt u hiervan een e-mail.

Verzending via transporteur

Bij verzending ontvangt u een e-mail met een trackingcode waarmee u uw bestelling rechtstreeks kunt opvolgen.

Belangrijk bij niet-ontvangst

Indien uw pakket niet bij u aankomt, vragen wij u dit binnen 10 werkdagen na de verzendbevestiging aan ons te melden. Binnen deze periode kunnen wij samen met de transporteur een onderzoek opstarten en nagaan wat er precies is misgelopen.

Na deze termijn is het voor ons helaas niet meer mogelijk om een onderzoek bij de transporteur op te starten en kan er geen oplossing meer worden gegarandeerd.

Correcte adresgegevens

De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig invullen van het leveringsadres bij het plaatsen van een bestelling. Stripweb BV verwerkt en verzendt bestellingen op basis van de adresgegevens zoals deze door de klant tijdens het bestelproces werden ingevoerd.

Indien een levering niet kan plaatsvinden of een pakket wordt teruggestuurd naar ons magazijn als gevolg van foutieve, onvolledige of onjuiste adresgegevens, kan Stripweb BV hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld. In dat geval kan de bestelling opnieuw worden verzonden nadat de correcte adresgegevens werden doorgegeven en na betaling van de bijkomende verzendkosten (5,50 euro) voor deze tweede verzending.

Onderzoek bij de transporteur

Wanneer u melding maakt van een ontbrekend pakket:

• starten wij langs onze kant een officieel onderzoek bij de betrokken transporteur (Bpost, PostNL, GLS …);
• gedurende dit onderzoek kunnen wij geen nieuwe exemplaren opsturen. We begrijpen dat dit vervelend kan zijn, maar wij maken hierop geen uitzonderingen. Het onderzoek moet eerst afgerond zijn voor we verdere stappen kunnen ondernemen;
• wij vragen u bovendien om ook zelf een klacht in te dienen bij de transporteur, zodat het onderzoek langs beide kanten sneller en vollediger kan verlopen.

Wij doen ons uiterste best om samen met u en de transporteur tot een correcte oplossing te komen.

Kwaliteit van verzending

Bij Stripweb doen we er alles aan om uw bestelling in perfecte nieuwstaat bij u te laten aankomen. Daarom verpakken we elke bestelling met extra stevige bubbelfolie, in speciaal ontworpen, extra verstevigde kartonnen dozen die maximale bescherming bieden tijdens het transport.

Dankzij deze zorgvuldige werkwijze kunnen wij een garantie op de nieuwstaat van uw aankoop bieden. Mocht er toch schade optreden tijdens de levering, dan bekijken wij dit zorgvuldig en correct, en zorgen wij voor een passende oplossing zoals een omruiling of terugbetaling, volgens onze voorwaarden.

Om volledige transparantie te garanderen, wordt het volledige verpakkingsproces gefilmd. Deze beelden kunnen, indien nodig, gebruikt worden om elke verzending objectief te beoordelen.

Zo combineren we maximale bescherming met gemoedsrust, want uw tevredenheid staat bij ons centraal.

Transportinformatie voor Kuifje-producten van Tintinimaginatio

Hoe worden Kuifje-beeldjes verpakt?

Alle Kuifje-beeldjes worden uiterst zorgvuldig verpakt met een driedubbele beschermlaag, waaronder bubbelfolie en schokdempend materiaal. Zo zorgen we ervoor dat elk beeldje onze klanten bereikt in perfecte staat.

Hoe worden de grotere beeldjes, zoals de raket of de trein, geleverd?

Voor grotere en zwaardere stukken, zoals de iconische raket of de locomotief, voorzien wij in België een persoonlijke levering via onze eigen transportdienst. Op die manier kunnen we een veilige en stipte levering garanderen.

Zijn er extra transportkosten voor grote Kuifje-beeldjes?

Binnen België rekenen we geen extra kosten aan voor het transport van grote beeldjes.
Voor verzendingen naar Nederland geldt er wél een extra transportkost, afhankelijk van het specifieke product. Deze kost wordt telkens duidelijk gecommuniceerd bij het afronden van je bestelling.

• Binnen België: geen extra transportkosten voor grote beeldjes.
• Naar Nederland: er geldt een extra transportkost, afhankelijk van het specifieke product. Deze kost wordt steeds duidelijk vermeld bij het afronden van je bestelling.

Wat als een Kuifje-beeldje beschadigd toekomt?

Alle beeldjes worden voor verzending gecontroleerd én gefilmd, zodat we kunnen garanderen dat ze ons magazijn in perfecte staat verlaten.

Mocht er bij levering toch schade worden vastgesteld, vragen we je om duidelijke foto’s van de verpakking te bezorgen:

• Is de doos intact, dan is transportschade uitgesloten en is er geen recht op retour.
• Is de doos zichtbaar beschadigd bij aankomst, dan geldt er wél een retourrecht, op voorwaarde dat je een foto bezorgt vóór het openen van de doos.

Heb je vragen over je levering of twijfel je over de procedure? Neem gerust contact met ons op, we helpen je graag verder.