Algemene voorwaarden
1. Typografische Fouten en Assortiment
Stripweb BV is niet aansprakelijk voor eventuele gevolgen van typografische fouten op de website. Wijzigingen in het assortiment zijn voorbehouden en levering geschiedt zolang de voorraad strekt. Stripweb BV is niet verantwoordelijk voor productwijzigingen door leveranciers.
Afbeeldingen op de website dienen uitsluitend ter illustratie en kunnen afwijken van de geleverde producten. Dit komt doordat wij afhankelijk zijn van de afbeeldingen die wij van uitgevers ontvangen, en deze soms kunnen wijzigen tussen de aankondiging en het verschijnen van de strip, of zelfs na het verschijnen. Stripweb BV kan niet verantwoordelijk worden gesteld voor deze afwijkingen.
Daarnaast behoudt Stripweb BV zich het recht voor om prijzen op de website te wijzigen zonder voorafgaande melding.
2. Cadeaubonnen
Cadeaubonnen uitgegeven door Stripweb BV zijn geldig gedurende 1 jaar vanaf de datum van uitreiking. Na deze periode vervalt de waarde van de cadeaubon automatisch en kan deze niet meer worden gebruikt. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.
3. Bestelling en Betaling
Wanneer u een bestelling plaatst via onze website, gaat u automatisch akkoord met de betalings- en leveringsvoorwaarden zoals hier uiteengezet. Betalingen dienen vooraf te worden voldaan, inclusief leveringskosten, via overschrijving naar de rekening van Stripweb BV. Alle bijkomende kosten voor de betaling zijn voor rekening van de klant. Betalingen met gedeelde kosten worden niet geaccepteerd; in dit geval wordt het betaalde bedrag, na aftrek van de gedeelde kosten, teruggestort en de bestelling geannuleerd. Alle betalingen dienen in euro's te worden uitgevoerd. Bestellingen worden verwerkt na ontvangst van betaling en kunnen tot maximaal vier weken duren. Indien er na vier weken geen betaling is ontvangen, wordt de bestelling automatisch geannuleerd.
4. Levering
Levering vindt plaats binnen 2 tot 5 werkdagen na betaling, tenzij de producten tijdelijk niet beschikbaar zijn. Wij maken gebruik van Bpost voor al onze verzendingen en leveren in verschillende landen binnen en buiten de EU. De verzendkosten variëren afhankelijk van de bestemming en het gewicht van het pakket. Klik hier voor een overzicht van de verzendkosten. Als een bestelling niet binnen de verwachte levertijd aankomt, verzoeken wij u ons binnen 14 dagen te informeren.
Bij overschrijding van de leveringsdatum kan de klant per aangetekende brief de uitvoering van de overeenkomst vorderen binnen een termijn van drie weken na verzending van het schrijven. Indien levering binnen deze termijn nog steeds niet plaatsvindt, kan de klant de overeenkomst beëindigen zonder bijkomende kosten of schadevergoeding.
5. Bevestiging van Bestelling
Na betaling ontvangt u automatisch een bevestigingsmail met een overzicht van uw bestelling. Wij raden u aan om een print te maken van de bestelbevestiging op de website, voor het geval onze e-mail uw inbox niet bereikt.
6. Retourneren van Defecte Artikelen
Defecte artikelen die niet uit de verpakking zijn gehaald en via onze website zijn aangekocht, worden kosteloos vervangen, met uitzondering van artikelen met aantoonbare productiefouten. Defecte artikelen moeten binnen 10 dagen na ontvangst worden teruggestuurd, vergezeld van een duidelijke reden voor retournering. Verzending van geretourneerde producten is voor rekening van de klant. De kosten van een omruiling worden door Stripweb BV gedragen. Goederen die niet voldoen aan de voorwaarden voor retournering kunnen niet worden geretourneerd of geruild.
7. Terugbetaling bij Beschadiging
Bij ontvangst van beschadigde strips dient u binnen 24 uur contact op te nemen via [email protected] en duidelijke foto's van zowel de beschadigde strips of merchandise producten als de verpakkingsdoos toe te sturen. Indien er geen zichtbare schade aan de buitendoos is en de strips of merchandise producten in correct staat zijn verpakt, kan geen terugbetaling of omruiling plaatsvinden.
Wanneer de verpakking van het product lichtjes beschadigd is maar het product in perfecte staat is kan het product geretourneerd worden op kosten van de koper en zal een waardebon opgemaakt worden bij ontvangst van het product in goede staat.
8. Dubbele Verpakking en Filmen van Bestellingen
Alle bestellingen worden zorgvuldig gefilmd tijdens het verpakkingsproces om discussie over beschadigingen te voorkomen. Bij een dubbele verpakking, waarbij strips in twee dozen zijn verpakt, en er geen zichtbare schade aan de buitendoos is, controleren wij de verpakkingsbeelden om na te gaan of de strips in correcte staat zijn verzonden. Zonder zichtbare schade aan de buitendoos kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor schade en kan er geen terugbetaling of omruiling plaatsvinden.
9. Aansprakelijkheid
Stripweb BV is niet aansprakelijk voor onbedoelde materiële fouten, zet- of drukfouten op de website. Indien er afwijkingen zijn in prijzen, specificaties of voorraadstatus door een fout op de website, behoudt Stripweb BV zich het recht voor om de overeenkomst te annuleren, zonder dat de klant aanspraak kan maken op enige vorm van schadevergoeding.
Alle bestellingen en verzendingen worden gefilmd om discussies te vermijden. Als blijkt dat de beschadiging tijdens het inpakken niet zichtbaar was en de schade niet aan de verzending gerelateerd kan worden, zal er geen terugbetaling plaatsvinden.
10. Verkoopsvoorwaarden
De klant heeft het recht om aan Stripweb BV mee te delen dat hij afziet van de aankoop, zonder betaling van een boete en zonder opgave van motief, binnen de 14 dagen vanaf de dag die volgt op de levering van het product. Dit herroepingsrecht geldt alleen voor particuliere consumenten, niet voor zakelijke klanten. De retourkosten zijn in dit geval voor rekening van de klant.
Goederen moeten in ongeopende, originele staat en verpakking geretourneerd worden. In geen geval worden gebruikte, beschadigde of bevuilde goederen teruggenomen.
11. Ondernemingsgegevens
Stripweb BV
Engelse Wandeling 2A/B11
8500 Kortrijk
BELGIË
Ondernemingsnummer: KBO/BTW BE 0432.303.165
Contact:
www.stripweb.be
[email protected]
+32 78 15 7007
12. Eigendomsoverdracht
In afwijking van het Burgerlijk Wetboek, wordt de eigendom van de verkochte goederen pas overgedragen aan de klant na volledige betaling van de koopprijs. Het risico wegens verlies of beschadiging gaat echter over op de klant vanaf het moment van fysieke inbezitneming van de goederen door de klant of een door de klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is.
13. Privacy
Stripweb BV verbindt zich ertoe uw gegevens uitsluitend te gebruiken voor de uitvoering van de overeenkomst en om u informatie toe te sturen. Uw gegevens worden niet doorgegeven, verhuurd of verkocht aan derden. De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn login-gegevens en het gebruik van zijn wachtwoord.
De website van Stripweb BV maakt gebruik van cookies om de functionaliteit en prestaties van de site te verbeteren. Cookies kunnen niet worden gebruikt om personen te identificeren, maar wel om apparaten te herkennen. U kunt uw browserinstellingen aanpassen om cookies te weigeren, maar dit kan de werking van de site beïnvloeden.
14. Garantie
Op elk goed is de wettelijke garantieregeling van toepassing zoals beschreven in de Wet van 21 september 2004 betreffende de bescherming van de consument bij verkoop van consumptiegoederen. Dit houdt in dat Stripweb BV aansprakelijk is voor elk gebrek aan overeenstemming dat bestaat bij de levering van de goederen en dat zich manifesteert binnen een termijn van twee jaar na de levering.
15. Klachten en Geschillen
Klachten met betrekking tot zichtbare beschadigingen, kwalitatieve tekortkomingen of andere tekortkomingen dienen binnen twee maanden na ontdekking schriftelijk aan Stripweb BV te worden gemeld. Na deze termijn worden klachten als nietig beschouwd.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de rechtbank van Kortrijk, tenzij anders overeengekomen.
16. Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten met Stripweb BV is het Belgische recht van toepassing.
17. Meldingsplicht bij niet-levering
Indien een bestelling niet werd geleverd, dient de klant dit te melden aan Stripweb.be binnen een termijn van één jaar na de datum van de bestelling. Meldingen van niet-levering die na deze termijn worden gedaan, kunnen niet meer worden onderzocht of aanleiding geven tot herverzending, terugbetaling of enige andere vorm van compensatie.
Deze bepaling geldt ongeacht de aard van de bestelling of de gekozen verzendmethode. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om tijdig contact op te nemen via de officiële communicatiekanalen van Stripweb.be bij het uitblijven van een levering.
18. Foutieve prijsvermelding
Prijsfouten en leveringsverplichting.
In het geval dat een product op onze website wordt aangeboden met een prijs die duidelijk foutief is, behouden wij ons het recht voor om de bestelling te annuleren. Een prijs wordt als duidelijk foutief beschouwd wanneer het verschil met de gangbare marktprijs aanzienlijk is, waardoor het voor een gemiddelde consument evident is dat het om een vergissing gaat.
Terugbetaling bij annulering
Indien wij besluiten een bestelling te annuleren vanwege een foutieve prijsvermelding, zullen wij het volledige door u betaalde bedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na annulering terugbetalen via hetzelfde betaalmiddel dat u heeft gebruikt bij de oorspronkelijke transactie.
Wettelijk kader
Deze bepaling is in overeenstemming met de Belgische wetgeving, waaronder het Wetboek van Economisch Recht, dat stelt dat een onderneming niet verplicht is een product te leveren tegen een prijs die duidelijk foutief is, vooral wanneer het voor de consument evident is dat het om een vergissing gaat.
19. Drukvermeldingen en staat van de strips
Alle stripalbums en boeken die via Stripweb.be worden verkocht, zijn nieuw en verkeren in nieuwstaat op het moment van verzending.
Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld in de productbeschrijving, wordt er geen garantie gegeven over de druk (eerste druk, tweede druk, herdruk, enz.) van het geleverde exemplaar. Stripweb.be is daarbij afhankelijk van de levering en informatie van de uitgever, en kan de exacte druk niet op voorhand garanderen.
Klanten die specifiek op zoek zijn naar een eerste druk of een andere specifieke oplage, wordt aangeraden om vooraf contact met ons op te nemen. In geen geval kan een bestelling geretourneerd worden louter op basis van het feit dat het geleverd exemplaar niet de gewenste druk is, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.
Retourzendingen wegens onduidelijkheid of ontevredenheid over de druk van een strip worden niet aanvaard.
20. Reserving en Inschrijving bij Luxe exemplaren
Door de aankoop van deel 1 van een luxe (gelimiteerde) reeks bij Stripweb schrijft u in op de volledige reeks en verbindt u zich tot aankoop van alle resterende en nog te verschijnen delen. Elk volgend deel wordt u per e-mail aangeboden en kan niet meer via de webshop besteld worden. Bij niet-afname of niet-betaling behoudt Stripweb zich het recht voor het resterende openstaande bedrag van alle nog te verschijnen delen in één keer op te vragen vanaf de eerste wanbetaling.
21.
Toegankelijkheidsverklaring:
Bij StripWeb streven we ernaar om onze website voor iedereen toegankelijk te maken, inclusief mensen met een beperking. We erkennen dat we nog niet volledig voldoen aan de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 niveau AA en zetten stappen om dit te verbeteren.
Wat houdt digitale toegankelijkheid in?
Iedereen moet onze website kunnen gebruiken, ongeacht leeftijd, vaardigheid of beperking, zoals visueel, auditief, motorisch of cognitief.
Huidige tekortkomingen:
Sommige afbeeldingen missen alternatieve tekst.
Niet alle knoppen en links zijn duidelijk benoemd voor schermlezers.
Kleurcontrasten zijn op sommige plaatsen onvoldoende.
Navigatie via het toetsenbord is nog niet overal mogelijk.
Wat doen we eraan?
Uitvoeren van een toegankelijkheidsscan.
Gebruikerstesten met schermlezers en andere hulpmiddelen.
Training van onze ontwikkelaars in toegankelijkheidsprincipes.
Stapsgewijze verbeteringen in samenwerking met experts.
Feedback & contact:
Loop je tegen een probleem aan of heb je een voorstel voor verbetering, laat het ons dan weten:
E‑mail: [email protected]
Telefoon: 0800 157 007
Wij streven ernaar om binnen 5 werkdagen te reageren.
Verklaring opgesteld op: 18 juni 2025
Herziening: jaarlijks, met updates op dit tijdstip.
