Conditions générales

1. Erreurs Typographiques et Assortiment

Stripweb BV n'est pas responsable des éventuelles conséquences des erreurs typographiques sur le site web. Les modifications dans l'assortiment sont réservées et la livraison se fait sous réserve de disponibilité des stocks. Stripweb BV n'est pas responsable des modifications de produits par les fournisseurs.

Les images sur le site web sont fournies uniquement à titre d'illustration et peuvent différer des produits livrés. Cela est dû au fait que nous dépendons des images fournies par les éditeurs, lesquelles peuvent changer entre l'annonce et la sortie de la bande dessinée, voire même après sa sortie. Stripweb BV ne peut être tenu responsable de ces différences.

De plus, Stripweb BV se réserve le droit de modifier les prix sur le site sans préavis.

2. Bons Cadeaux
Les bons cadeaux émis par Stripweb BV sont valables pendant 1 an à compter de la date d’émission. Après cette période, la valeur du bon cadeau expirera automatiquement et ne pourra plus être utilisée. Les bons cadeaux ne sont pas échangeables contre des espèces.

3. Commande et Paiement
Lorsque vous passez une commande sur notre site, vous acceptez automatiquement les conditions de paiement et de livraison telles que décrites ici. Les paiements doivent être effectués à l'avance, y compris les frais de livraison, par virement bancaire sur le compte de Stripweb BV. Tous les frais supplémentaires liés au paiement sont à la charge du client. Les paiements partagés ne sont pas acceptés ; dans ce cas, le montant payé sera remboursé après déduction des frais partagés et la commande sera annulée. Tous les paiements doivent être effectués en euros. Les commandes sont traitées après réception du paiement et peuvent prendre jusqu'à quatre semaines. Si aucun paiement n'est reçu dans ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

4. Livraison
La livraison a lieu dans les 2 à 5 jours ouvrables suivant le paiement, sauf si les produits ne sont temporairement pas disponibles. Nous utilisons Bpost pour toutes nos livraisons et expédions dans plusieurs pays au sein et en dehors de l’UE. Les frais d'expédition varient en fonction de la destination et du poids du colis. Cliquez ici pour consulter un aperçu des frais d'expédition. Si une commande n'est pas reçue dans les délais de livraison prévus, veuillez nous en informer dans les 14 jours.

En cas de dépassement de la date limite de livraison, le client peut, par lettre recommandée, exiger l'exécution du contrat dans un délai de trois semaines après l'envoi de la lettre. Si la livraison n'a toujours pas lieu dans ce délai, le client peut résilier le contrat sans frais supplémentaires ni indemnité.

5. Confirmation de Commande
Après le paiement, vous recevrez automatiquement un e-mail de confirmation contenant un aperçu de votre commande. Nous vous conseillons d’imprimer la confirmation de commande depuis le site, au cas où notre e-mail n’atteindrait pas votre boîte de réception.

6. Retour des Articles Défectueux
Les articles défectueux, qui n’ont pas été retirés de leur emballage et qui ont été achetés via notre site, seront remplacés gratuitement, sauf en cas de défauts de fabrication évidents. Les articles défectueux doivent être renvoyés dans les 10 jours suivant leur réception, accompagnés d'une raison claire du retour. Les frais d'expédition pour le retour sont à la charge du client. Les frais d’échange sont pris en charge par Stripweb BV. Les articles qui ne respectent pas les conditions de retour ne peuvent être retournés ni échangés.

7. Remboursement en Cas de Dommage
En cas de réception de bandes dessinées endommagées, vous devez nous contacter dans les 24 heures via [email protected] et envoyer des photos claires des bandes dessinées endommagées ainsi que du carton d'emballage. Si aucune détérioration visible de l’emballage extérieur n'est constatée et que les bandes dessinées ont été correctement emballées, aucun remboursement ou échange ne sera effectué.

8. Double Emballage et Enregistrement Vidéo des Commandes
Toutes les commandes sont soigneusement filmées lors du processus d'emballage afin d'éviter toute discussion sur les dommages. Dans le cas d’un double emballage, où les bandes dessinées sont emballées dans deux boîtes, et qu'il n’y a aucun dommage visible sur l’emballage extérieur, nous vérifions les images de l'emballage pour confirmer que les bandes dessinées ont été envoyées en bon état. En l'absence de dommage visible sur l'emballage extérieur, nous ne pouvons être tenus responsables des dommages et aucun remboursement ou échange ne pourra être effectué.

9. Responsabilité
Stripweb BV décline toute responsabilité en cas d'erreurs matérielles, de fautes de frappe ou d'impressions non intentionnelles sur le site web. En cas de divergences concernant les prix, spécifications ou états de stock en raison d’une erreur sur le site, Stripweb BV se réserve le droit d'annuler le contrat, sans que le client ne puisse prétendre à une quelconque indemnité.

Toutes les commandes et expéditions sont filmées afin d'éviter toute contestation. Si les dommages ne sont pas visibles lors de l'emballage et que le dommage ne peut être lié au transport, aucun remboursement ne sera effectué.

10. Conditions de Vente
Le client a le droit de notifier à Stripweb BV qu'il renonce à l'achat, sans paiement de pénalités et sans indication de motif, dans un délai de 14 jours à compter du jour suivant la livraison du produit. Ce droit de rétractation s'applique uniquement aux consommateurs particuliers et non aux clients professionnels. Les frais de retour sont à la charge du client.

Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine non ouvert. En aucun cas, les articles utilisés, endommagés ou salis ne seront repris.

11. Coordonnées de l’Entreprise
Stripweb BV
Engelse Wandeling 2A/B11
8500 Kortrijk
BELGIQUE

Numéro d’entreprise : KBO/TVA BE 0432.303.165

Contact :
www.stripweb.be
[email protected]
+32 78 15 7007

12. Transfert de Propriété
En dérogation à l'article 1583 du Code civil belge, la propriété des biens vendus n'est transférée au client qu'après paiement complet du prix convenu. Toutefois, les risques de perte ou de dommages sont transférés au client dès qu’il prend possession physiquement des biens, ou dès que ceux-ci sont livrés au transporteur si celui-ci a été choisi par le client.

13. Vie Privée
Stripweb BV s’engage à utiliser vos données uniquement pour l’exécution de l'accord et pour vous envoyer des informations. Vos données ne seront ni transmises, ni louées, ni vendues à des tiers. Le client est seul responsable de la confidentialité de ses informations de connexion et de l'utilisation de son mot de passe.

Le site web de Stripweb BV utilise des cookies pour améliorer la fonctionnalité et les performances du site. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier une personne mais permettent de reconnaître un appareil. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut affecter le fonctionnement du site.

14. Garantie
Tous les biens bénéficient de la garantie légale prévue par la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs lors de la vente de biens de consommation. Cela signifie que Stripweb BV est responsable de tout défaut de conformité qui existe au moment de la livraison des biens et qui se manifeste dans un délai de deux ans à compter de la livraison.

15. Réclamations et Litiges
Les réclamations relatives aux dommages visibles, aux défauts de qualité ou à d'autres manquements doivent être signalées par écrit à Stripweb BV dans un délai de deux mois à compter de leur découverte. Passé ce délai, les réclamations sont considérées comme nulles et non avenues.

Les litiges sont soumis exclusivement au tribunal de Kortrijk, sauf accord contraire.

16. Droit Applicable
Tous les accords avec Stripweb BV sont régis par le droit belge.

17. Obligation de notification en cas de non-livraison

En cas de non-réception d’une commande, le client doit en informer Stripweb.be dans un délai d’un an à compter de la date de la commande. Les signalements de non-livraison effectués après ce délai ne pourront plus faire l’objet d’un examen ni donner lieu à un renvoi, un remboursement ou toute autre forme de compensation.

Cette disposition s’applique quelle que soit la nature de la commande ou le mode d’expédition choisi. Il est de la responsabilité du client de contacter Stripweb.be dans les délais, via les canaux de communication officiels, en cas de non-livraison.

18. Erreur manifeste dans l’affichage du prix

Erreur de prix et obligation de livraison
Dans le cas où un produit est proposé sur notre site avec un prix manifestement erroné, nous nous réservons le droit d’annuler la commande. Un prix est considéré comme manifestement erroné lorsqu’il présente une différence significative avec le prix du marché, au point qu’un consommateur moyen peut raisonnablement comprendre qu’il s’agit d’une erreur.

Remboursement en cas d’annulation
Si nous décidons d’annuler une commande en raison d’une erreur de prix, nous procéderons au remboursement intégral du montant payé, sans délai et au plus tard dans les 14 jours suivant l’annulation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

Cadre légal
Cette disposition est conforme à la législation belge, notamment au Code de droit économique, qui précise qu’une entreprise n’est pas tenue de livrer un produit à un prix manifestement erroné, en particulier lorsque cette erreur est évidente pour le consommateur.

19. Mentions d’édition et état des bandes dessinées

Toutes les bandes dessinées et livres vendus via Stripweb.be sont neufs et en parfait état au moment de l’expédition.

Sauf mention contraire explicite dans la description du produit, aucune garantie n’est donnée quant au tirage (première édition, deuxième tirage, réimpression, etc.) de l’exemplaire livré. Stripweb.be dépend des informations et de la disponibilité fournies par l’éditeur et ne peut garantir à l’avance le tirage exact.

Les clients à la recherche d’un tirage spécifique (comme une première édition) sont invités à nous contacter au préalable. En aucun cas une commande ne pourra être retournée uniquement parce que l’exemplaire livré ne correspond pas au tirage souhaité, sauf accord écrit préalable.

Les retours motivés par un désaccord ou un malentendu concernant le tirage d’un album ne seront pas acceptés.

20.Déclaration d’Accessibilité

Chez StripWeb, nous nous efforçons de rendre notre site accessible à tous, y compris aux personnes en situation de handicap. Nous reconnaissons que notre site n’est pas encore entièrement conforme aux directives WCAG 2.1 niveau AA, et nous prenons des mesures pour améliorer cela.

Accessibilité numérique :
Notre objectif est de permettre à chacun d’utiliser notre site, sans distinction d’âge, de capacité ou de handicap (visuel, auditif, moteur, cognitif).

Limitations actuelles :

Certaines images sont dépourvues de texte alternatif.
Tous les boutons et liens ne sont pas clairement identifiés pour les lecteurs d’écran.
Certains contrastes de couleurs sont insuffisants.
La navigation clavier n’est pas assurée partout.
Actions en cours :

Réalisation d’un audit d’accessibilité.
Tests utilisateurs avec lecteurs d’écran et autres aides.
Formation des développeurs aux principes d’accessibilité.
Mise en œuvre progressive d’améliorations, en collaboration avec des experts.
Commentaires & contact :
En cas de difficulté ou suggestion d’amélioration, contactez-nous :

E‑mail : [email protected]
Téléphone : 0800 157 007
Nous nous engageons à répondre sous 5 jours ouvrables.
Rédigée le : 18 juin 2025
Révision : annuelle, avec mise à jour du document à chaque révision.