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Comment commander des bandes dessinées ?

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• Vous pouvez aussi naviguer via le menu de gauche sous Bandes dessinées : Promotions, Nouveautés, Parutions attendues, Éditions Stripweb, Ex-libris, Éditions de luxe & limitées.

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Expédition & livraison

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• PostNL : commandé et payé avant 16 h 00 → livraison le jour ouvrable suivant
• Bpost : commandé et payé avant 17 h 00 → livraison le jour ouvrable suivant
• GLS : livraison le jour ouvrable suivant
  Exceptions : grève, jours fériés ou cas de force majeure.

Si tous les articles ne sont pas immédiatement disponibles chez nos distributeurs, nous livrons en général dans les 1 à 5 jours ouvrables après paiement. La disponibilité est indiquée sur la page produit. Chez certains fournisseurs, le délai peut être de 2 à 7 jours ouvrables.

Stock & délais

Il peut arriver que le délai soit plus long. Causes possibles :

• Rupture temporaire également chez le fournisseur → celui-ci commande auprès de l’éditeur.
• Épuisé chez le fournisseur → vous choisissez entre un remboursement ou un bon d’achat d’un montant égal au prix payé.
• Le livre est arrivé endommagé → nous demandons un nouvel exemplaire ; consultez nos conditions générales pour la procédure et les conditions détaillées.

Backorders

Nos informations de stock proviennent des listes de nos distributeurs et peuvent changer. Dans ce cas, le titre est placé en backorder. En principe, nous expédions la commande lorsque tous les articles sont disponibles. Consultez aussi nos conditions générales.

Le produit était « disponible immédiatement » mais n’a pas été livré ?

Raisons possibles :

• Statut de stock erroné ou obsolète
• Code EAN incorrect chez l’éditeur
• Légères détériorations constatées
• Mauvaise langue/version
  Si la livraison s’avère impossible, vous pouvez choisir entre remboursement ou bon d’achat d’un montant égal au prix payé.

Précommandes (éditions limitées)

Pour les éditions limitées, l’éditeur fixe souvent un quota maximum par magasin. Si la demande dépasse le stock disponible, nous servons en priorité les premières précommandes (first-come, first-served).
Les clients que nous ne pouvons pas livrer reçoivent un remboursement. L’attribution définitive n’est généralement connue que quelques jours avant la sortie, ce qui peut malheureusement entraîner des déceptions indépendantes de notre volonté.

Délais spécifiques

• BD françaises (hors stock) : en général 5 à 19 jours ouvrables.
• Comics US & manga US (hors stock) : selon la disponibilité aux États-Unis et chez les fournisseurs européens ; le délai peut atteindre ± 20 jours ouvrables.

CARTE ENSEIGNANT

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Règlement des séances de dédicaces – Stripweb (BDweb)

1. Accès et participation
Les séances de dédicaces organisées par Stripweb sont en principe gratuites lorsque les coûts demandés par l’artiste/les artistes invités sont minimes.
Pour les artistes internationaux, les frais (tels que vols, hôtel et restauration) peuvent rapidement augmenter. Dans ce cas, Stripweb peut demander une petite participation aux participants.
Stripweb prend toujours la plus grande part des coûts totaux en charge.
2. Participation financière : montant et communication
Le montant éventuel ne peut pas être fixé à l’avance, car lors de l’annonce de l’événement, le coût exact n’est généralement pas encore connu.
Le montant (ou la confirmation que l’accès est gratuit) sera donc communiqué uniquement le jour de l’événement.
Stripweb s’engage à maintenir cette participation limitée et proportionnée aux frais réels.
3. Inscription
L’inscription se fait uniquement par e-mail à : [email protected].
L’inscription doit être envoyée au plus tard 2 jours avant l’événement (sauf mention contraire sur la page de l’événement).
Au maximum 1 semaines avant l’événement, chaque inscrit recevra une confirmation, avec une heure approximative à laquelle il/elle est attendu(e).
4. Priorité aux membres VIP
Les membres VIP sont toujours prioritaires pour les inscriptions et les créneaux horaires.
Les membres VIP reçoivent le ticket gratuitement ou à tarif réduit, selon la structure de coûts de l’événement.
5. Annulation et absence (no-show)
Toute annulation doit être communiquée au minimum 48 heures avant l’événement, par e-mail.
En cas d’annulation tardive (moins de 48 h avant) ou d’absence sans prévenir, le participant pourra être exclu de la prochaine séance de dédicaces.
6. Participation sans inscription (dernière minute)
Les personnes non inscrites peuvent se présenter le jour même si des places restent disponibles.
Il est possible de :

téléphoner le jour même (si un numéro est mentionné pour l’événement), ou
se présenter sur place et vérifier s’il reste des places.
Une participation sur place n’est possible que si la séance n’est pas complète.
7. Complet et communication via l’agenda
Lorsqu’une séance est complète, Stripweb l’indiquera dans son agenda sur le site.
Une liste d’attente peut être mise en place si l’organisation le permet.
8. Modifications et cas particuliers
Stripweb se réserve le droit d’apporter des adaptations pratiques (p. ex. horaires, ordre de passage, capacité) afin d’assurer le bon déroulement.
Des conditions spécifiques peuvent être précisées pour certains événements et auront alors priorité sur le présent règlement.