Vraag en antwoord

Heeft u zelf een vraag, aarzel dan zeker niet om ons deze te stellen via onze e-mail pagina.
 
Kan ik op de hoogte blijven van nieuwe delen voor een reeks?
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Is het mogelijk om een korting te krijgen?
Ik heb een bestelling geplaatst, en nu?
Kan ik eerste drukken kopen op Stripweb.be?
Betalingen buiten de Europese Unie?
Engageert ook Stripweb.be zich voor het milieu?
Kan ik mijn bestelling ook ergens afhalen?
 
Kan ik op de hoogte blijven van nieuwe delen voor een reeks?
Wij kunnen u zonder probleem op de hoogte houden van het verschijnen van nieuwe delen voor uw favoriete stripreeks. Het enige wat u hiervoor te doen is op de pagina van de gewenste reeks onderaan uw e-mailadres in te geven in het daarvoor voorziene veld. Bij elke aanvulling van de reeks zal u van ons een berichtje krijgen met informatie over het nieuwste album.
 
Hoeveel bedragen de verzendkosten?
Een tabel met de verschillende verzendkosten kan u hier terugvinden. Aarzel niet ons te contacteren als uw leveringsland niet wordt vermeld. Voor alle verzendingen maken wij gebruik van Bpost of PostNL.
 
Is het mogelijk om een korting te krijgen?
Op onze website wordt standaard een korting van 3% op de normale adviesprijs toegepast, zo geniet iedereen die bij ons een bestelling plaatst automatisch van dit voordeel. Voor klanten die op jaarbasis meer dan 1250 euro bestellen is daarnaast een extra korting van 7% voorzien! Zelf moet je hier niets voor doen: indien van toepassing zal ons systeem deze automatisch voor jou verrekenen.
 
Ik heb een bestelling geplaatst, en nu?
Onmiddellijk na het plaatsen van uw bestelling krijgt u nogmaals een overzicht van uw bestelling in uw mailbox. Daarin staat nogmaals duidelijk vermeld hoe u precies dient te betalen. Uw bestelling wordt pas verwerkt nadat u heeft betaald. U heeft hiervoor 4 weken tijd. Van zodra wij uw betaling registreren wordt u hiervan op de hoogte gebracht via e-mail. De volgende en laatste stap is het versturen van uw bestelling met Bpost of PostNL, dit gebeurt doorgaans binnen 2 tot 5 werkdagen na registratie van betaling. Ook van deze laatste stap wordt u op de hoogte gebracht via e-mail. Kortom, u wordt bij elke stap op de hoogte gehouden. De status van uw bestelling kan u ook te allen tijde online opvolgen via de link 'Mijn bestellingen opvolgen'. Mocht u toch nog vragen hebben met betrekking tot uw bestelling, dan kan u ons altijd contacteren via e-mail. Meestal krijgt u binnen 24 uur antwoord van ons.
 
Kan ik eerste drukken kopen op Stripweb.be?
De druk van onze strips is steeds de laatste, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld op de detailfiche. Alle strips die wij verkopen in onze online stripwinkel zijn nieuw en ongelezen.
 
Betalingen buiten de Europese Unie?
U kan op Stripweb.be zonder probleem bestellen vanuit een hele reeks landen. De lijst van de landen en de bijhorende leveringskosten vindt u hier. Bij betalingen buiten de Europese Unie moet wel rekening gehouden worden met het feit dat er voor sommige landen door de banken extra kosten worden aangerekend. U informeert hiervoor best eerst even bij uw bank. Alle betalingskosten zijn voor de klant, betalingen met gedeelde kosten worden niet geaccepteerd, zie hiervoor ook onze voorwaarden.
 
Engageert ook Stripweb.be zich voor het milieu?
Ja! De kartonnen boekverpakkingen die wij gebruiken voor het versturen van pakjes bestaan uit 100% recycleerbaar materiaal. Op deze manier proberen ook wij ons steentje bij te dragen aan een betere leefwereld.
 
Kan ik mijn bestelling ook ergens afhalen?
Indien gewenst kan u uw bestelling komen afhalen in een van onze winkels of afhaalpunten. Engelse wandeling 2B, 8500 Kortrijk (tel. +32 56 75 65 11): open dinsdag tot vrijdag van 10:00 tot 12:00 en van 13:00 tot 18:00 & zaterdag van 09:30 tot 12:30 en van 13:00 tot 17:30. Rue des Tamines 25, 1060 Brussel: open dinsdag tot zaterdag van 12:30 tot 19:00. Katelijnestraat 42, 8000 Brugge: open maandag van 13:30 tot 19:00, dinsdag tot zaterdag van 10:00 tot 12:30 en van 13:30 tot 19:00 & elke eerste zondag van de maand van 14:00 tot 18:00. Nederkouter 8, 9000 Gent (De kaft): open donderdag van 13:00 tot 18:00 en vrijdag & zaterdag van 11:00 tot 18:00. We kijken er naar uit u te verwelkomen!